A Magyar Ápolók Napja alkalmából rendezett ünnepségen vehette át az Év szakdolgozója elismerést Szabó Tünde Csilla, a Békés Vármegyei Központi Kórház szociális munkása, csoportvezetője. A kórházi szociális munkás kifejezés sokak számára ma is megfoghatatlan, pedig a gyulai kórházban már több mint harminc éve működik szociális iroda.
Jelenleg öt szociális munkás dolgozik a gyulai kórházban, Szabó Tünde Csilla csoportvezetőként irányítja a munkájukat. Mint mondta, ők jelentik a kapcsolatot az egészségügy, a szociális ellátórendszer és a betegek között.
Segítenek, hogy az embert egészében lehessen gyógyítani
– A beteg nem csak egészségügyi problémával érkezik a kórházba – hangsúlyozta a szakember a Beol-hu-nak. – Sokszor a háttérben szociális gondok, családi, lakhatási vagy anyagi nehézségek állnak, és ezek miatt válik igazán kiszolgáltatottá. Mi abban segítünk, hogy az embert egészében lehessen gyógyítani.
Gyors döntések, nagyfokú empátia
A szakember 28 éve dolgozik a szociális pályán, ebből tizenkettőt töltött a kórházban. Azt mondja, ez a terület gyors döntéseket és nagyfokú empátiát kíván. Gyakran már a beteg felvételekor kiderül, hogy segítségre van szükség, máskor a kezelés során derül fény a problémákra.
Van, amikor a kórház dolgozóinak kell felkutatni a családtagokat
– Előfordul, hogy egy idős ember már nem tud hazatérni a kórházból, mert egyedül él vagy állapota nem teszi lehetővé az önálló életet – hangsúlyozta a szakember. – Ilyenkor a szociális munkás intézményi elhelyezést szervez, kapcsolatot tart a családdal, a háziorvossal, a szociális intézményekkel. De olyan is akad, amikor a betegnek nincs elérhető hozzátartozója, és a kórház dolgozóinak kell felkutatni a családtagokat.
Leveszik a terheket az orvosok, ápolók válláról
A feladatok listája hosszú: ügyintézés nyugdíjjal, biztosítással, fogyatékossági támogatással, gondnoksági ügyekkel, intézményi elhelyezéssel, sőt akár köztemetés megszervezésével kapcsolatban is. A szociális munkások segítenek akkor is, ha a betegnek nincs pénze vagy ruhája.
– Mi levesszük az orvosok és ápolók válláról azokat a terheket, amelyek nem a gyógyításhoz tartoznak, de a beteg életében mégis nagyon fontosak – mondta.
Nehéz helyzetekkel is találkoznak
A munkájuk során nehéz helyzetekkel is találkoznak. Előfordul bántalmazás, elhanyagolás, sőt emberkereskedelem gyanúja is, amikor azonnali jelzési kötelezettségük van. Ilyenkor a kórház sokszor az első hely, ahol az áldozat segítséget mer kérni.
A legnagyobb motiváció, amikor valaki később visszajelez
A sok nehézség ellenére Szabó Tünde Csilla szerint a legnagyobb motiváció, amikor valaki később visszajelez.
– Van olyan hajléktalan betegünk, akinek segítettünk szállást találni. Később visszajött, és elmondta, hogy már dolgozik és albérletben él. Ilyenkor érzi az ember, hogy jókor jött a segítség.
A díj az egész csapaté
A szakember külön kiemelte, hogy az elismerést nem csak saját sikerének tartja.
– Ez a díj az egész csapaté. Mi egy kis családként dolgozunk együtt, és szívvel-lélekkel próbálunk segíteni mindenkinek. Ha mi nem tudunk, akkor megkeressük azt, ki tud. Tünde a kitüntetésre nem számított, ezért különösen nagy megtiszteltetésnek érzi. Úgy véli, fontos üzenete van annak, hogy egy gyógyító intézményben a szociális munka is elismerést kapott.
Sokkal nagyobb az esély a felépülésre
– A gyógyítás nem csak a test gyógyítását jelenti – emelte ki. – Ha a beteg mögött rendben vannak a szociális körülmények, sokkal nagyobb eséllyel tud felépülni. Mi ezért dolgozunk nap, mint nap. És azt szeretném, ha minél többen tudnák: a kórházban mindig van kihez fordulni segítségért.
Fotók: Beol.hu
